Schadenfallmanagement

Schadenfallmanagement-Software

Behalten Sie stets den Überblick über alle Schadenfälle, Intrafox Health Care sorgt für einen strukturierten Ablauf ihres Schadenfallmanagments. Auch noch Jahre nach der Kommunikation aller Beteiligten kann man den Vorgang nachvollziehen - auch wenn der ursprüngliche Bearbeiter aus dem Unternehmen ausgeschieden ist.

Erfassung von Schadenfällen

  • Strukturiert werden patientenbezogene Schadensereignisse erfasst
  • Einschließlich beweissichernder oder mitgeltender Dokumente 
  • Detaillierte Fallbeschreibung, Angaben zum Geschädigten,  Ort und Zeit des Schadens u.s.w.

Kommunikation

Während des gesamten internen und externen Kommunikationsprozesses werden Sie von diesem Modul unterstützt. Versenden Sie E-Mails, legen Sie eingescannte Dokumente ab und verschlagworten Sie diese. Ebenfalls können Sie Stellungnahmen betroffner Mitarbeiter einholen und hinterlegen. Per Knopfdruck und mittels Textbausteinen können Sie einen Brief an den Geschädigten, Angehörige, Rechtsnachfolger, Rechtsanwalt etc. erstellen und versenden. Alle Schritte werden inklusive Dokumente und Notizen im System archiviert.

Schadenfallbearbeitung und Dokumentation

Schadenfälle können nach einem festen Schema, Organisationseinheiten, Art der Schadenfälle, Ursachen, Schweregrad und Melder kategorisiert werden. Außerdem ist es möglich eine individuelle Kategorisierung zu erstellen. Ebenfalls besteht die Möglichkeit eine Übersicht über zu erwartende Aufwände aus nicht versicherten Schäden zu berücksichtigen. Unabhängig davon, welchen Bearbeitungsschritt Sie vornehmen er ist zu jedem Zeitpunkt nachvollziehbar.

Auswertung von Schadenfällen

Wo welche Kosten für Schadenfälle entstanden sind oder voraussichtlich entstehen werden können Sie jederzeit im System nachschauen. Ebenfalls können Sie sich über die Verteilung der Fälle informieren, d.h. wie viele Fälle in welcher Organisationseinheit vorgefallen sind. Auch die Entwicklung der einzelnen Schadenfälle hinsichtlich des Schweregrads kann man einsehen. Analysieren Sie, welche Ursachen für Ihre Schadenfälle vorrangig verantwortlich sind und koordinieren Sie direkt entsprechende Maßnahmen um ähnliche Fälle zu vermeiden.

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